En el auditorio Francisco Xavier y organizado por la Licenciatura en Comunicación Digital se presentó por sus autores, Eneas Mares y Paco Montés, el jueves 27 de febrero, el libro Marketing de experiencias: el futuro de la publicidad, en donde destacaron la importancia de generar vivencias memorables para los consumidores como una estrategia clave en el sector publicitario.
Eneas Mares, licenciado en Ciencias de la Comunicación por el Tecnológico de Monterrey, abrió la conferencia con anécdotas sobre su conexión con la Universidad Intercontinental (UIC), resaltando su papel como semillero de talento para TV Azteca. Subrayó la relevancia de que los estudiantes de Comunicación comiencen a construir su imagen profesional utilizando herramientas de mercadotecnia para destacar en la industria.
Desde Calgary, Paco Montés, reconocido en el sector automotriz, abordó cómo el marketing influye en la vida cotidiana y enfatizó que el libro nació como respuesta a la falta de aprovechamiento en muchas estrategias publicitarias. Resaltó que el objetivo del marketing de experiencias es ofrecer al consumidor algo más que un producto: una vivencia que genere un vínculo emocional con la marca. A través de ejemplos concretos, explicó cómo una historia bien contada puede ser el factor decisivo en la compra de un producto.
Uno de los conceptos clave abordados en la conferencia fue el “Factor Wow”, explicado por Mares como el impacto significativo que atrapa al consumidor y fomenta la fidelidad a la marca. Para ilustrarlo, Montés recordó un autoshow en el que las agencias automotrices crearon una pista de carreras para que los clientes probaran los vehículos, demostrando así que la experiencia refuerza el valor del producto.
La sesión incluyó una dinámica de preguntas y respuestas donde se discutieron los retos actuales de la mercadotecnia. Un estudiante de cuarto semestre de Comunicación preguntó sobre cómo consolidar un perfil profesional sólido, a lo que los ponentes recomendaron iniciar la construcción de una reputación desde temprano, mantenerse actualizado en redes sociales y priorizar la creatividad para generar contenido impactante. Asimismo, se destacó la importancia de reconocer cuándo una estrategia no es viable y cancelarla antes de incurrir en pérdidas.
Un debate interesante surgió cuando un alumno planteó que la publicidad podría no ser necesaria para generar experiencias significativas, dado que una gran parte de los anuncios son rechazados por el público. Mares coincidió en que esto ocurre cuando no se aplica el marketing de experiencias, pero afirmó que la industria publicitaria sigue en crecimiento.
Finalmente, se abordó el aprendizaje que dejan los fracasos en las empresas de marketing. Los ponentes concluyeron que las estrategias deben evolucionar constantemente y que cada error representa una oportunidad para mejorar la toma de decisiones futuras en el sector publicitario.
Fotografías: Danna Valdez